As mudanças no processo de compra e venda

Eu quero ter opções. Eu quero poder entender o que eu estou comprando. Eu quero fechar o negócio no meu tempo, sem pressão. Eu quero que os vendedores me respeitem. Eu quero, eu quero, a hora que eu quiser.

O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que buscam atrair, qualificar e encantar leads.

Mas o que é um lead? Alguém que fornece seus dados em troca de algo (não é somente eBook hein!) e que um dia pode se tornar cliente de sua marca.

Engana-se que pensa que o Inbound é apenas uma tática de atração de novos leads. Ele pode e deve ser usado para nutrir uma base já construída, para requalificar um grupo ou para divulgar algo novo e relevante. O que não vale é sair disparando e-mails sem critérios ou segmentações.

Um exemplo é o case do Refuge da Agência Cupola. Nesse caso foi realizado uma qualificação de uma lista de clientes tachados como “perdidos”, que iam aos plantões de vendas e depois acabavam esquecidos ou subestimados pelos corretores de imóveis. O resultado foi uma venda de um apartamento.

Para que o Inbound funcione é necessário um alinhamento entre marketing e vendas, pois não adianta a equipe de comunicação atrair muitos leads e a equipe de vendas não saber o que fazer com eles, afinal, lead digital é diferente de cliente que vai até a loja.

Por isso, conhecer o perfil dos potenciais clientes é fundamental. Além disso, é essencial respeitar o tempo de cada lead. O Inbound faz a sua parte, mas quem decide é sempre o cliente. Ansiedade não combina com resultados.

Para finalizar. Quer saber mais sobre o assunto? Inscreva-se no Workshop Inbound Marketing e a otimização do processo de vendas. O Inbound Marketing é uma área pouco explorada por profissionais de comunicação, publicidade e marketing e essa é uma ótima oportunidade para se atualizar e traçar novos caminhos. O curso no 4º Festival Hub Escola, acontece no dia 16 de maio das 19h às 22h. 

Escrito por Keity Marques.